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Termos e Condições


Políticas e preços de envio

· Correios envio nacional, 7-10 dias úteis: Grátis.
· Seur 48H Península: Grátis por encomendas superiores a 10€.
· Seur 24H Península: até 3kg 3,49€
· Pagamento contra-reembolso disponível para encomendas superiores a 10€, e não permitido nas Canárias, Ceuta e Melilha.

MóvilesPortátiles trabalha com as principais transportadoras, sempre a procurar uma entrega rápida, confiável e económica.

O prazo de entrega no território peninsular é de 24 a 48h, dias úteis.

Para as Ilhas Baleares, Ceuta, Melilha e as Ilhas Canárias: serviço postal (Correios) e o tempo de entrega é de 1 a 10 dias úteis.

Para as ilhas Canárias, Ceuta e Melilha é provável que o cliente tenha de pagar o IGIC e IPSItambém é possível que tenha de pagar a tramitação do DUA, e as despesas de alfândega não incluídos no preço da encomenda.
Não vão ser emitidas faturas por uma quantia diferente ao produto ou que contenham "presente" ou amostra comercial.

As remessas internacionais implicam um tempo maior de trânsito e custo, que vai ser especificado ao longo do processo de compra. Todas as remessas internacionais vão levar número de rastreamento.

Devoluções e Garantia

Quando o usuário adiciona produtos ao carrinho, ele vai ser informado sobre os custos de envio que ocorrerem.

Geralmente, vão se aplicar as seguintes políticas em relação as devoluções e garantias:

· A compra deve ser devolvida com todos os seus produtos, com a sua embalagem original, com o selo original, com todos os seus acessórios e em perfeitas condições.
· As devoluções não serão aceites para produtos que não venham com a embalagem original, a menos que apresentem defeito.
· No momento da entrega da sua encomenda, se detectar que a embalagem está mal ou tem alguma indicação de choque, o cliente deve deixar um registo na nota de entrega do problema.
· O valor do pedido será pago depois de verificar se a mercadoria atende às condições acima.
· O comprador deve pagar os custos de transporte em caso de devolução, a menos que o produto esteja com defeito.
· No caso de, no momento da entrega, o produto estar quebrado ou defeituoso, nem lojatelemoveis.COM nem o vendedor vão tratar do processo de reparação.
· O vendedor vai substituir o produto por um novo sem nenhum custo adicional para o comprador, uma vez que tenha sido provado que a quebra ou defeito foi produzido na fabricação.
· Caso o defeito venha de um incidente de transporte, o comprador deve notificá-lo dentro de 24 horas após o recebimento e por email.
· No caso em que o comprador afirmar que o produto não se corresponde à descrição, qualidades ou utilizações anunciado pelo comércio ou loja, o comprador tem o direito não só de devolver o produto, mas também ao envio sem custos de devolução, assumindo, neste caso, o comércio ou loja tais despesas.
· As devoluções de produtos comprados sob códigos promocionais vão ser baseadas nos termos do preço promocional.
· No caso de produto defeituoso, o vendedor deve proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, gestões que serão gratuitas para o comprador, conforme estabelecido na legislação vigente sobre garantias.
· Não serão aceites devoluções, trocas ou garantias daqueles artigos que não tenham o nosso selo de garantia ou sejam alterados.
· O período de garantia é de 6 meses para peças de reposição como Placa-mãe, ou ecrãs. 12 meses para equipamentos completos, como tablets, telemóveis ou laptops.
Para solicitar uma devolução, deve notificá-lo por email para info@lojatelemoveis.com a referência "DEVOLUÇÃO" e indicar alguma referência para identificá-lo (número do pedido ou e-mail com o qual se registou) ou ligar para 925 51 54 57, para esse fim.

Resolução de litígios em linha ao material de consumo conforme ao artigo 14.º, do Regulamento (UE) n.º 524/2013:

A Comissão Europeia põe em disposição uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nosso site está registado com o nome "lojatelemoveis"